Veelgestelde vragen

UW VRAGEN, ONZE ANTWOORDEN

Veelgestelde vragen

Openen jullie ook een lokale winkel?

Momenteel verloopt de verkoop uitsluitend via onze eigen webshop. Lokale verkoop via resellers wordt in de toekomst niet uitgesloten; hierover informeren we u apart.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzending duurt doorgaans 2-3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling op elk moment kunt volgen. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij grote aantallen bestellingen of feestdagen, kan de verzending iets vertraagd zijn.

Is de verzending gratis?

We bieden gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag – dit is afhankelijk van het leverland:

Duitsland: gratis verzending vanaf 79€ (daaronder 6,99 €)
Zwitserland: verzendkosten 19,99 €

De verzending gebeurt via DHL (tot 5 kg). Houd er rekening mee dat bij leveringen naar Zwitserland extra douane- of invoerkosten kunnen ontstaan die niet in de verzendkosten zijn inbegrepen.

Welke verzenddienstverleners worden gebruikt?

Wij verzenden alle bestellingen uitsluitend met DHL. Zo profiteert u van een snelle en betrouwbare levering en de mogelijkheid om uw pakket gemakkelijk online te volgen.