Conditions d’utilisation

Sommaire

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie des défauts (garantie légale)
  8. Responsabilité
  9. Utilisation des bons promotionnels
  10. Utilisation des bons cadeaux
  11. Droit applicable
  12. Code de conduite
  13. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Sascha Terkatz-Kelleter, agissant sous « Casualline Label » (ci-après le « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats relatifs à la livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'intégration des conditions propres au Client est par la présente rejetée, sauf convention contraire.

1.2 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent par analogie, sauf disposition contraire.

1.3 Est consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Est entrepreneur au sens des présentes CGV une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le Client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le Client soumet, en cliquant sur le bouton qui clôture le processus de commande, une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le Client étant à cet égard déterminante, ou
  • en livrant au Client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le Client étant à cet égard déterminante, ou
  • en invitant le Client au paiement après la soumission de sa commande.

Lorsque plusieurs des alternatives précitées coexistent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives précitées survient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et prend fin à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai précité, cela vaut refus de l'offre, avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions relatives aux paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable au cours du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare dès à présent l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton qui clôture le processus de commande.

2.5 En cas de choix du mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (ci-après : « Amazon »), sous réserve de l'accord d'utilisation Amazon Payments Europe, consultable à l'adresse https://pay.amazon.de/help/201751590. Si le Client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne également, en cliquant sur le bouton qui clôture le processus de commande, un ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le Vendeur déclare dès à présent l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client déclenche l'opération de paiement en cliquant sur le bouton qui clôture le processus de commande.

2.6 Lors de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de sa commande. Aucune mise à disposition du texte du contrat au-delà de cela n'est effectuée par le Vendeur. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Internet du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant la soumission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôture le processus de commande.

2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix concret de la langue est affiché dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement de la commande se fait en règle générale de manière automatisée par e-mail. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est exacte, de sorte que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans les informations relatives à la rétractation du Vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et la seule adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description de produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement supplémentaires sont indiqués séparément dans la description de produit concernée.

4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent, dans certains cas, être facturés, dont le Vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du Client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes relevant du droit de l'importation (par ex. droits de douane). De tels frais relatifs au transfert d'argent peuvent également être facturés lorsque la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 La ou les possibilités de paiement sont communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est effectué par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (« Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Shopify peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent le cas échéant s'appliquer, sur lesquelles le Client est le cas échéant informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Apple Pay », le traitement du paiement est effectué par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (« Apple »). Les différents modes de paiement proposés via Apple Pay sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Apple peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent le cas échéant s'appliquer, sur lesquelles le Client est le cas échéant informé séparément. De plus amples informations sur Apple Pay sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Google Pay », le traitement du paiement est effectué par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (« Google »). Les différents modes de paiement proposés via Google Pay sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Google peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent le cas échéant s'appliquer, sur lesquelles le Client est le cas échéant informé séparément. De plus amples informations sur Google Pay sont disponibles sur Internet à l'adresse https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le Vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison est effectuée, sauf convention contraire, à l'intérieur de la zone de livraison indiquée par le Vendeur, à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur est déterminante.

5.2 Si la remise de la marchandise échoue pour des raisons dont le Client est responsable, le Client supporte les frais raisonnables en résultant pour le Vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le Client exerce valablement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, la règle prévue à cet égard dans les informations relatives à la rétractation du Vendeur s'applique en cas d'exercice valable du droit de rétractation par le Client.

5.3 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au Client dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au voiturier ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au Client ou à une personne habilitée à la réceptionner. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est également transféré au Client, y compris pour les consommateurs, dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au voiturier ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition, lorsque le Client a chargé le transporteur, le voiturier ou toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition de l'exécution et que le Vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution au Client.

5.4 Si le Client agit en tant que consommateur ayant son siège en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de fourniture incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs. Cela ne s'applique toutefois que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable au Vendeur et que celui-ci a conclu, avec la diligence requise, une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le Vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité seulement partielle de la marchandise, le Client est informé sans délai et la contre-prestation est remboursée sans délai.

5.5 Le retrait sur place n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons sont mis à la disposition du Client comme suit :

- par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le Vendeur effectue une prestation par avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie des défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire dans les règles ci-après, les dispositions de la garantie légale des défauts s'appliquent. Par dérogation à cela, pour les contrats relatifs à la livraison de marchandises, il s'applique ce qui suit :

7.1 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur,

  • le Vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure ;
  • le délai de prescription des droits résultant de défauts est, pour les marchandises neuves, d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
  • les droits résultant de défauts sont exclus pour les marchandises d'occasion ;
  • la prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des défauts.

7.2 Les limitations de responsabilité et réductions de délais réglées ci-dessus ne s'appliquent pas

  • aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de dépenses du Client,
  • au cas où le Vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut,
  • aux marchandises qui, conformément à leur mode d'utilisation habituel, ont été utilisées pour un ouvrage et ont causé le caractère défectueux de celui-ci,
  • à une éventuelle obligation du Vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cas de contrats relatifs à la livraison de marchandises comportant des éléments numériques.

7.3 Par ailleurs, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux relatifs à un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.4 Si le Client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de dénonciation conformément au § 377 HGB. Si le Client omet les obligations de notification qui y sont réglées, la marchandise est réputée approuvée.

7.5 Si le Client agit en tant que consommateur, il est invité à réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport apparents et à en informer le Vendeur. Si le Client ne le fait pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels résultant de défauts.

8) Responsabilité

Le Vendeur est responsable envers le Client, au titre de tous les droits contractuels, quasi contractuels et légaux, y compris délictuels, à dommages-intérêts et remboursement de dépenses, comme suit :

8.1 Le Vendeur est responsable sans restriction, à quelque titre juridique que ce soit,

  • en cas de dol ou de faute lourde,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé,
  • en raison d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est réglé à ce sujet,
  • en raison d'une responsabilité impérative telle que celle prévue par le Produkthaftungsgesetz.

8.2 Si le Client agit en tant que consommateur ayant son siège en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, les limitations de responsabilité suivantes s'appliquent :

Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat, sauf s'il est responsable de manière illimitée conformément au point précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur selon son contenu en vue de la réalisation de l'objet du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement se fier. Pour le reste, toute responsabilité du Vendeur est exclue, sauf s'il est responsable de manière illimitée conformément au point précédent.

8.3 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons d'achat qui sont émis à titre gratuit par le Vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une certaine durée de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

9.3 Certains produits peuvent être exclus de l'action promotionnelle, dans la mesure où une restriction correspondante ressort du contenu du bon promotionnel.

9.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la clôture du processus de commande. Un décompte ultérieur n'est pas possible.

9.5 Un seul bon promotionnel peut toujours être utilisé par commande.

9.6 Dans la mesure où le bon promotionnel se rapporte à une valeur concrète et non à une réduction de prix en pourcentage, la valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Un éventuel solde restant n'est pas remboursé par le Vendeur.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.8 Le solde d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni productif d'intérêts.

9.9 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le Client retourne, dans le cadre de son droit légal de rétractation, la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel.

9.10 Le bon promotionnel est transférable. Le Vendeur peut s'acquitter avec effet libératoire envers le porteur respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas lorsque le Vendeur a connaissance ou une ignorance résultant d'une faute lourde de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou de l'absence de pouvoir de représentation du porteur respectif.

10) Utilisation des bons cadeaux

10.1 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la clôture du processus de commande. Un décompte ultérieur n'est pas possible.

10.2 Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.3 Le solde d'un bon cadeau n'est ni versé en espèces ni productif d'intérêts.

10.4 Le bon cadeau est transférable. Le Vendeur peut s'acquitter avec effet libératoire envers le porteur respectif qui utilise le bon cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas lorsque le Vendeur a connaissance ou une ignorance résultant d'une faute lourde de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou de l'absence de pouvoir de représentation du porteur respectif.

11) Droit applicable

11.1 L'ensemble des relations juridiques entre les parties est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

11.2 En outre, ce choix de droit ne s'applique pas, en ce qui concerne le droit légal de rétractation, aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et la seule adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

12) Code de conduite

13) Règlement extrajudiciaire des litiges

Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.