Politique d’expédition

Expédition & Livraison

Nous expédions toutes les commandes avec DHL depuis l'Allemagne.

Délais de livraison

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux. En cas de paiement par prépaiement, le délai de livraison commence le jour suivant la réception du paiement ; pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat.

Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez ainsi suivre la livraison à tout moment.

Livraison vers la Suisse

La Suisse n'est pas membre de l'UE. Lors de l'importation, des droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée suisse et des frais du service de livraison peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition et vous sont facturés lors de la livraison. Leur montant dépend des dispositions suisses ; l'Administration fédérale des douanes (bazg.admin.ch) fournit des renseignements.

Livraisons partielles

Si, exceptionnellement, tous les articles de votre commande ne sont pas immédiatement disponibles, nous vous en informons. Nous prenons en charge les frais supplémentaires éventuels liés aux livraisons partielles.

Questions concernant la livraison

Pour toute question concernant votre envoi, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@casualline.de – nous répondons en règle générale sous un jour ouvré.