FAQ – Casualline

DEINE FRAGEN, UNSERE ANTWORTEN

Häufig gestellte Fragen

Wann geht der Shop an den Start?

Die Produkte sind fertig. Der Shop soll planmäßig im Sommer 2026 öffnen (Angaben ohne Gewähr).

Werdet ihr auch einen lokalen Store eröffnen?

Aktuell ist der Vertrieb ausschließlich über den eigenen Online-Shop geplant. Ein lokaler Verkauf über Reseller wird in Zukunft nicht ausgeschlossen, hierüber würden wir gesondert informieren.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 2–3 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen kannst. In Ausnahmefällen, z. B. bei hoher Bestellaufkommen oder Feiertagen, kann sich der Versand leicht verzögern.

Ist der Versand kostenlos?

Wir bieten einen kostenfreien Versand ab einem bestimmten Bestellwert an – dieser ist abhängig vom Lieferland:

Deutschland: kostenloser Versand ab 79€ (darunter 6,99 €)
Niederlande, Belgien & Österreich: kostenloser Versand ab 79 € (darunter 9,99 €)
Schweiz: kostenloser Versand ab 99 € (darunter 19,99 €)

Der Versand erfolgt per DHL (bis 5 kg). Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können, die nicht in den Versandkosten enthalten sind.

Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich mit DHL. So profitierst du von einer schnellen, zuverlässigen Lieferung und der Möglichkeit, dein Paket bequem online zu verfolgen.

Wie funktioniert der Rückversand?

Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du ganz einfach und kostenlos ein Rücksendeetikett über das DHL Retoureportal erstellen.

Bitte achte darauf, dass die Ware unbenutzt und originalverpackt ist, damit wir deine Rücksendung problemlos bearbeiten können.

Bitte füge deiner Rücksendung Folgendes bei : Rücksendung

Nachhaltige Verpackung

Umweltfreundliche Versandbeutel aus Rezyklat 🍃

Bestehen zu mindestens 80 % aus Recycling-Kunststoff

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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.

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